DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Historia: Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química en la Universidad de Kumpao en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.                                                                                                                                                A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.

Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.

En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.

DEFINICION: ue quien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, diferencias de escritura, educación y religión fueron claves en el éxito japonés en el control de calidad.                                                                                                                Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.

Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio.

Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que él denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en equipos.

Caracterización: El proceso (es un diagrama, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste).

Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).

Histogramas (visión gráfica de las variables).

Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).

Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).

Diagramas de dispersión (definición de relaciones).

Gráficas de control (medición y control de la variación).

Análisis de Estratificación.

Ejemplos:

cuestionario:

1. ¿Cuáles el propósitodeldiagrama deIshikawa?Identificar la raíz o causa principal de un problema o efecto, Clasificar yrelacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado deun proceso, y finalmente encontrar una solución en base a los problemasrelacionados                                                         2.¿Cuáles sonlos diferentes métodos de construcción deldiagramadeIshikawa? 6 M, Flujo del Proceso y Estratificación.6 M.- Este es el método de construcción más común y, consiste en agruparlas causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, manode obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos seiselementos definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta partede la variabilidad (y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo que esnatural enfocar los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos elementosde un proceso.Flujo del proceso.- Con este método de construcción, la línea principal delDiagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de produccióno de administración. Los factores que pueden afectar la característica decalidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso. Estemétodo permite explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos debotella, descubrir problemas ocultos, etc.Estratificación.- La idea de este método de construcción de Diagrama deIshikawa es ir directamente a las principales causas potenciales de unproblema. La selección de estas causas muchas veces se hace a través deuna sesión de lluvia de ideas. Es importante preguntarse al menos cincoveces, el porqué del problema.Con esto se construirá el Diagrama de Ishikawa, partiendo de éste análisisprevio, con lo que el abanico de búsqueda será más reducido y losresultados más positivos.                                                                                                                                                   3. Recuerde cuáles son algunas de las causas o situaciones asociadas a cadauna delas 6M.Métodos de trabajo, mano de obra, materiales,maquinaria, medición ymedio ambiente.                             4. ¿Qué es una sesión de lluvia de ideas?La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales enun ambiente relajado. Creada en el año de 1941 por Alex Osborne, cuandosu búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo

no estructurado de “lluvia de ideas” que generaba mas y mejores ideas que

los individuos podrían producir trabajando de forma independiente.

videos:

https://www.youtube.com/watch?v=KyzmXSEhlM8

https://www.youtube.com/watch?v=PcSBR9AdXac